Politique de remboursement

Chaque commande passée chez EquiHolistik est traitée avec soin. Si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, nous sommes là pour trouver la meilleure solution possible.

— Julie, fondatrice d'EquiHolistik

Délai de retour

30 jours à compter de la réception de votre commande. Toute demande de retour, de remboursement ou d'échange doit être faite dans ce délai.

Compléments naturels et produits de soin

Sacs et contenants non ouverts
Remboursement accepté
Jamais ouverts, dans leur emballage d'origine. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.
Sacs et contenants ouverts
Aucun retour ni remboursement
Un produit ouvert ne peut être ni retourné ni remboursé. Cela inclut les remèdes homéopathiques, huiles, onguents et teintures.

Bottes ScootBoot et accessoires

Les règles dépendent de la façon dont la taille a été choisie. Les accessoires (guêtres, sangles, vis) suivent les mêmes règles que les bottes.

Fitting avec Julie
Taille validée
La taille est validée avec Julie avant l'envoi. Si les bottes n'ont pas été portées, un remboursement est possible.
Photos du sabot envoyées à Julie
Frais d'expédition à nos frais
C'est Julie qui choisit la taille à partir de vos photos. Si elle ne convient pas, nous assumons les frais d'expédition. Un remboursement est possible si les bottes n'ont pas été portées.
Taille choisie par le client
Aucun remboursement
Sans fitting ni photos, les bottes ne sont pas remboursables. Un échange de taille est possible, mais tous les frais d'expédition sont à votre charge. La nouvelle paire est expédiée dès que nous avons reçu la première.

Comment essayer vos bottes

  • Essayez-les sur un sabot propre, à l'intérieur ou sur un tapis.
  • Les bottes ne doivent montrer aucun signe d'usure.
  • Envoyez-nous une photo des bottes avant de les retourner.

Pas certain de la taille ? Envoyez-nous des photos du sabot avant de commander : c'est Julie qui choisira la taille.

Frais d'expédition des retours

  • Compléments non ouverts : à la charge du client.
  • ScootBoot, taille choisie par le client : tous les frais d'expédition sont à la charge du client.
  • ScootBoot, taille choisie par Julie à partir de vos photos : à nos frais.

Nous recommandons d'utiliser un service avec numéro de suivi. EquiHolistik ne peut être tenu responsable des colis perdus en transit.

Une question avant de retourner un produit ?

Écrivez-nous directement, nous examinons chaque situation personnellement.

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