Politique de retour & remboursement


Chaque commande passée chez EquiHolistik est traitée avec soin. Si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, nous sommes là pour trouver la meilleure solution possible.

— Julie, fondatrice d'EquiHolistik

Délai de retour

30 jours à compter de la date d'achat. Toute demande de retour doit être initiée dans ce délai. Aucun retour ni échange ne pourra être traité au-delà de cette période.

Conditions par catégorie de produit

Produits non ouverts
Retour accepté
Emballage d'origine, non ouvert — crédité à sa valeur complète. Frais de retour à la charge du client.
Compléments naturels ouverts
Aucun retour
Si vous avez ouvert un produit, aucun retour n'est possible.
Remèdes homéopathiques, huiles, onguents & teintures
Aucun retour
Une fois ouverts, ces produits ne peuvent pas être retournés.
Bottes ScootBoot
Retour accepté — 30 jours
Sans aucun signe d'usure, dans leur état d'origine. Frais de retour à la charge du client.

Avant de commander, nous vous recommandons de consulter notre guide de mesure du sabot ou de nous contacter directement  un bon ajustement dès le départ vous évitera bien des démarches par la suite.

Remboursements & crédits

Dans la majorité des cas, nous privilégions un échange ou un crédit en boutique plutôt qu'un remboursement direct. Chaque situation étant unique, nous vous invitons à nous écrire pour que nous puissions examiner votre demande avec attention.

Tout remboursement, crédit ou échange demeure à la discrétion de la direction d'EquiHolistik.

Frais d'expédition

Les frais de retour sont en tout temps à la charge du client, qu'il s'agisse d'un produit ouvert ou non.

Nous recommandons d'utiliser un service avec numéro de suivi. EquiHolistik ne peut être tenu responsable des colis perdus en transit.

Une question avant de retourner un produit ?

Écrivez-nous directement, nous examinons chaque situation personnellement.

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